부천시설공단




행복한도시 부천. 시민행복을 창조하는 선진 공기업, 부천시시설관리설공단

고객의소리

HOME > 전자민원 > 고객의소리 상세보기
  • 자료게재 및 입력시 개인정보가 포함될 경우 개인정보 노출 위험이 있사오니 주의하여 주시기 바랍니다.
  • 이 게시판은 부천시시설관리공단과 관련된 민원사항만을 접수하는 곳이며, 상업성 광고, 저속한 표현, 특정인에 대한 비방,
      정치적 목적이나 성향, 반복적 게시물 등은 관리자에 의해 통보없이 삭제될 수 있습니다.
  • 사실 확인을 위해 필요한 연락처(성명, 전화번호)를 입력하셔야 하며 비실명의 경우에는 민원으로 처리(답변) 되지 않습니다.
  • 접수된 민원사무는 「민원사무처리에 관한 법률」 및 관련법령에 의거하여 처리됩니다.
  • 일반문의는 접수 후 7일, 관련법령 해석이 요구되는 문의는 접수 후 14일 이내에 처리됩니다.(일,공휴일 제외)

주요전화번호 안내

주요 전화번호 안내
순번 분류 전화번호 문의사례(예시)
1 공영주차장 관련문의 032-340-0900 운영시간, 주차요금 등
2 거주자우선
주차장
관련문의
(舊)원미구 032-340-0942 거주자우선 주차장 위치, 대기순번 등
(舊)오정구 032-340-0903
(舊)소사구 032-340-0941
3 차량견인 관련문의 032-340-0961 견인 지역, 시간 등
4 종합운동장 관련문의 032-340-0890 프로그램 등록(접수), 이용시간 등
5 부천체육관 관련문의 032-340-0785
6 소사국민체육센터 관련문의 032-340-5333
7 복지택시 관련문의 032-340-0906 운행구간, 이용절차 등
게시판 내용보기
종합운동장(궁도장) 김○○
2017-10-30 22:31:34
고객의 소리 243번과 관련하여

○ 고객의 소리 243번 답변
새로 구축하는 대관 시스템은 현재 사용하고 있는 프로그램 업체가 아닌 다른 업체가 구축 중
이며, 기 안내드린 바와 같이 올해 연말 쯤 완료를 예상하고 있습니다.
투명하고 공정한 대관 시스템 구축을 위해 최선을 다하겠습니다.

○ 정보공개의 답변서
요청사항3. 인조잔디 예약과 관련하여 새로운 대관 시스템을 개발 중에 있고 2017년 말경에 도입한다는데 새로운 대관 시스템 업체명과 어떤 방법으로 하는지 공개하여 주시기 바랍니다.

답변. 업체와 대관 시스템을 새롭게 구축 예정 중에 있으며, 현재까지 결정된 사항이 없어 공개할 정보가 없습니다.

고객의 소리 243번과 정보공개의 답변이 달라 다시 질문 드립니다.
고객의 소리에서는 새로운 시스템이 구축중이고 올해 연말쯤 완료라고 했는데
위와같이 정보공개 답변서에는 예정중이고 결정된 사항이 없다고 답변을 했는데 무엇이 맞습니다.
전화통화로 대화할때만 해도 새로운 시스템 개발중에 있다고 말했던것 같은데...
기존의 전화통화와 고객의 소리는 거짓으로 답변을 하신건가요???


정말 제도개선의 의지가 있는지 의심이 가며 부천시 축구동호회들을 위해 시스템을 감시하고 문제제기를 계속해서 하겠습니다.

담당자 김동영 담당부서 종합운동장팀
전화번호 032-340-5370 처리일 2017-10-31 16:01:39
제목 답변입니다.
내용 ○ 안녕하십니까? 우리 공단 홈페이지 방문을 환영합니다.

○ 먼저, 고객님의 질문에 혼선을 드린 부분 송구스럽게 생각합니다.

○ 서면 답변에 앞서 유선으로 안내를 드리고자 하였으나 연결이 되지 않아 답변드립니다.

○ 새로운 대관 시스템 구축업체명 공개는 지난번 인조잔디 축구장 예약관련 정보 공개 시 안내
드린 바와 같이 현재 프로그램을 사용하고 있지 않아 공개 대상이 아닙니다.
아울러, 새로운 대관 프로그램은 말씀드린 바와 같이 올해 연말 완료를 목표로 진행하고 있습니다.

다만, 지난번 답변에 테스트 기간을 안내드리지 못하였는데 완료 후 일정기간 프로그램 테스트
기간이 소요되며, 테스트를 거쳐 프로그램이 안정화가 되면 2~3월에 오픈할 예정에 있습니 다.
.
새로운 프로그램 구축은 현재 운영하고 있는 프로그램의 개선을 위한 것임을 거듭 말씀드리며
더욱 공정하고 투명한 대관이 되도록 최선을 다하겠습니다.

이와 관련한 문의가 더 있으시면 ☏340-0871, 0772, 0870으로 전화주시면 성심을 다해 안내
드리겠으며, 고객님의 가정에 항상 좋은 일만 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

체육사업부장 이 제 현(☏340-0860)
종합운동장팀장 김 동 영(☏340-0870)
고객님 질문의 답변을 확인하신 후 만족도를 평가하여 주시면 감사 하겠습니다
1) 민원 답변에 대한 전반적 만족도는 어떠합니까?
2) 민원이 신속하게 처리되었습니까?
3) 민원 답변 내용에 대한 만족도는 어떠합니까?
4) 민원 답변에 만족하지 않는 경우, 그 내용을 말씀해 주십시오.